Bu iptal ve iade prosedürü, akaltunyapi.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
1. Sipariş İptali
- Müşteri, sipariş teslimata çıkmadan önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir.
- İptal talepleri, info@akaltunyapi.com e-posta adresi üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.
- Onaylanan iptal işlemlerinde, ödeme tutarı en geç 10 iş günü içerisinde iade edilir.
2. Cayma Hakkı
- Müşteri, fiziksel ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkının kullanılması için yazılı bildirim yapılması zorunludur.
3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Müşteri talebine özel olarak hazırlanan ürünler
- Dijital ürünler ve elektronik ortamda sunulan hizmetler
- Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
4. İade Şartları
- İade edilecek ürün, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
- Üründe kullanıcı kaynaklı bir hasar bulunmamalıdır.
- İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde alıcıya aittir.
5. İade Süreci
- İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra incelenir.
- İade şartlarının uygun bulunması halinde, ödeme tutarı kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.
- Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
6. İletişim
İptal ve iade işlemleriyle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:
Akaltunyapi.com
Yetkili: Abdullah Vekil AKALTUN
Adres: İnönü Mahallesi Belde Cd. No:52 İç Kapı No:2
Esenyurt / İSTANBUL
E-posta: info@akaltunyapi.com